El Gobierno de La Rioja ha puesto en marcha un nuevo sistema para evaluar la experiencia de los pacientes atendidos en el Servicio Riojano de Salud.
Desde hoy, los pacientes reciben un mensaje en su móvil con un cuestionario. Ese mensaje, que se envía al teléfono registrado en la historia clínica, le llega al día siguiente de haber sido atendido en cualquier servicio médico, o de haber recibido el alta en el hospital.
Explica la Consejería de Salud que el objetivo de este proyecto es «mejorar la atención proporcionada en los centros del SERIS, evaluando la percepción de los pacientes sobre la atención recibida y valorar aspectos de la asistencia sanitaria, tales como la empatía de los profesionales, el apoyo emocional o la dignidad, entre otros». También medirá otras cuestiones como la accesibilidad al sistema sanitario, la competencia técnica de los profesionales que le atendieron, la espera para ser atendido, cómo se ha sentido de seguro, la comida, el ruido, etc.
